Время отдыха
Дата вылета

04.10.2023 - 14.10.2023

Количество туристов

Почему менеджеры по путешествиям актуальны как никогда

Почему менеджеры по путешествиям актуальны как никогда

Почему менеджеры по путешествиям актуальны как никогда

Спрос на поездки продолжает расти после пандемии

Роль консультантов по путешествиям возрастает благодаря новым технологическим инновациям и меняющимся ожиданиям путешественников. Последний отчет Voyagu дает ценную информацию о текущих настроениях консультантов по путешествиям, подчеркивая основные проблемы и возможности, которые ждут нас впереди.

В связи с растущей популярностью инструментов онлайн-бронирования и вариантов путешествий напрямую к потребителю некоторые могут усомниться в актуальности консультантов по путешествиям. Тем не менее, недавнее исследование, проведенное Travel Daily News, показало, что более трети состоятельных путешественников в мире предпочитают пользоваться услугами менеджеров при международных перелетах. В связи с возрождением спроса на поездки после пандемии менеджеры по путешествиям стали играть более важную роль, чем когда-либо, помогая людям разобраться в сложностях международного туризма.

«Несмотря на свою ценность, туристические консультанты сталкиваются с серьезными проблемами, конкурируя с доступностью и удобством, предлагаемыми технологическими компаниями. Однако есть признаки постепенного принятия этого преобразующего сдвига, поскольку агенты начинают осознавать потенциал слияния человеческих возможностей с технологиями. Внедрение технологических инструментов может помочь тревел-консультантам улучшить взаимодействие с людьми там, где это наиболее важно, и с их помощью более эффективно развивать нишевый рынок, способный и готовый платить за их услуги», — сказал Иван Сапров, основатель и генеральный директор Voyagu.

Пандемия изменила подход людей к планированию поездок. По мере того, как путешествия становятся все более коммерциализированными, люди ищут больше, чем просто систему бронирования — им нужен персонализированный, кураторский опыт, отражающий их уникальные интересы. Этот сдвиг открыл новые возможности для консультантов по путешествиям. Используя технологические инновации для предоставления практических услуг по планированию поездки и всесторонней поддержки, консультанты могут предложить новый уровень обслуживания, выходящий за рамки простого бронирования поездки. Глядя на эти тенденции, становится ясно, что отношения между консультантами по путешествиям и их клиентами изменились, но как именно развивалась эта динамика?

Новый опрос американских консультантов по путешествиям, проведенный Voyagu, проливает свет на то, как цифровизация в постпандемическую эпоху повлияла на туристическую индустрию и изменила то, как консультанты по путешествиям взаимодействуют со своими клиентами. От изучения новых правил до внедрения новых технологий консультантам по путешествиям приходилось адаптироваться к новым реалиям и предлагать инновационные решения для удовлетворения потребностей клиентов.

«Туристические консультанты признают необходимость продемонстрировать свою актуальность и компетентность в отрасли, которая претерпевает быстрые изменения. Наше исследование подчеркивает растущую тенденцию среди консультантов использовать технологии: 69 % признают их потенциальное положительное влияние, а 53 % видят в них потенциальную движущую силу для увеличения доходов. Мы вникаем в то, как консультанты адаптируются и стремятся оставаться актуальными, проливая свет на их усилия по удовлетворению меняющихся потребностей путешественников», — сказал Сапров.

Читайте также