Большинство путешественников посещают веб-сайт туристического агентства онлайн, прежде чем покупать поездку

Недавнее исследование Expedia Group «Путь к покупке» выявило привычки онлайн-путешествий людей, ищущих вдохновения и планирующих свои поездки. 

Результаты показывают, что люди тратят в среднем 303 минуты или более 5 часов на просмотр туристического контента за 45 дней до бронирования. Большинство из них посещают веб-сайт онлайн-турагентства перед покупкой.

Исследование показало огромный объем контента, с которым путешественники консультируются, чтобы решить, сужая свои варианты за 45 дней до онлайн-бронирования.

Путешественники, как правило, просматривают 141 страницу контента, связанного с путешествиями, в течение 45 дней после бронирования поездки. Количество просмотров страниц еще выше у путешественников, посещающих Соединенные Штаты, и достигает 277 страниц. Эти просмотры страниц распределяются по всему их пути к покупке.

Скорость поиска относительно низкая на начальном этапе планирования и составляет около 2,5 просмотров страниц в день. Однако по мере приближения даты бронирования активность поиска быстро возрастает, достигая до 25 просмотров страниц в день покупки.

Согласно исследованию, путешественники сильно зависят от определенных ресурсов. В первую пятерку ресурсов входят онлайн-турагентства (80%), поисковые системы (61%), социальные сети (58%), веб-сайты авиакомпаний (54%) и туристические сайты (51%).

Кроме того, четверо из пяти путешественников перед покупкой посещают веб-сайт туристического онлайн-агентства. Это означает, что путешественники, вероятно, посещали другие сайты в поисках вдохновения, исследований или планирования поездки, даже если они бронировали на другом веб-сайте.

Многие путешественники не знают, куда поехать, прежде чем планировать свои поездки. Согласно опросу, почти 59% путешественников не имели конкретного пункта назначения или рассматривали несколько вариантов, когда впервые решили отправиться в путешествие.

По данным опроса, более 80% мексиканских и 62% британских путешественников еще не определились со своим пунктом назначения. Это говорит о том, что эти люди открыты для предложений и идей. Кроме того, многие респонденты сообщили, что на них влияет контент, с которым они сталкиваются в социальных сетях и в рекламе.

Что касается совершения покупок, 77% пользователей социальных сетей полагаются на вдохновение. Опрос показал, что 19% путешественников попали под влияние рекламы при бронировании поездки. Интересно, что больше всего пострадали мексиканские путешественники: 40% заявили, что реклама сыграла роль в принятии ими решений. Кроме того, те, кто бронирует жилье для отпуска (26%) и отели (22%), также более склонны поддаваться влиянию рекламы.

Исследование проводилось с 24 марта по 19 апреля 2023 года на семи рынках — Австралии, Канаде, США, Франции, Японии, Мексике и Великобритании. Было опрошено 5713 потребителей в возрасте от 18 лет и старше, которые забронировали путешествия онлайн в течение последних шести месяцев.