Публичная оферта

Публичная оферта (предложение)
Товарищества с ограниченной ответственностью
«today.travel ALM office 2»
БИН 200240005465

Настоящее предложение Товарищества с ограниченной ответственностью «today.travel ALM office 2» (далее — Исполнитель), бизнес-идентификационный номер 200240005465, адрес места нахождения: Республика Казахстан, город Алматы, улица Курмангазы, дом 143, н.п. 36, почтовый индекс 050008, mail: hello@today.travel, Telegram 8 (700) 158 3000, WhatsApp 8 (700) 158 3000, Алматы 8 (727) 349 70 37, Мобильный 8 (747) 094 45 45, является Публичной офертой (Договор оферты/или Договор).
Товарищество с ограниченной ответственностью «today.travel ALM office 2» предлагает заключить данный Договор в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Казахстан (далее по тексту – ГК РК) который является Договором оферты, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которого считается осуществление Потребителем конклюдентных действий, указанных ниже.
Настоящие Условия, также информация об Туристских услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Туристских услуг Исполнителя в соответствии с условиями Договора на туристское обслуживание. В соответствии с нормами регламентированными в Гражданском Кодексе Республики Казахстан, оплата и/или предоплата туристских услуг Потребителем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте и в основном Договоре на туристское обслуживание.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Потребитель обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Веб-Сайте https://Today.travel/.
Предлагаем Вам ознакомиться с текстом настоящего Договора.
Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения данного Договора.

  1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
    1.1. Потребитель — правоспособное и дееспособное лицо в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан совершившее Акцепт настоящей оферты (Договора) от своего имени и от имени других туристов.
    1.2. Исполнитель – Товарищество с ограниченной ответственностью «today.travel ALM office 2» — Компания, реализующая туристские услуги, представленные на веб-сайте https://Today.travel/.
    1.3. Туристские услуги – услуги, необходимые для удовлетворения потребностей Потребителя и иных туристов по Договору на туристское обслуживание, предоставляемые в период их путешествия и в связи с этим путешествием (размещением, перевозка, питание, экскурсии, услуги инструкторов туризма, гидов (гидов-переводчиков) и другие услуги которых, представлены на веб-Сайте https://Today.travel/.
    1.4. Турист — физическое лицо, от имени и для которого Потребитель осуществляет Заказ тура для посещения страны (места) временного пребывания на определенный период в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельности;
    1.5. Тур — комплекс Туристских услуг, включающий путешествие по определенному маршруту в рамках определенных условий Договора на туристское обслуживание;
    1.6. Туроператор – лицо, занимающееся туроператорской деятельностью, т.е. предпринимательской деятельностью по формированию Тура, его продвижению и реализации Исполнителю, а также по продвижению и реализации Тура, сформированного нерезидентами Республики Казахстан в период путешествия Туриста и в связи с этим путешествием;
    1.7. Договор оферты — публичное предложение Исполнителя, адресованное Потребителю заключить с ним Публичный Договор, опубликованный на Сайте Исполнителя и Договор на туристское обслуживание направленный в адрес Потребителя;
    1.8. Акцепт — ответ Потребителя или совершение Потребителем действий, определенных Договором офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора оферты, а также условий Договора на туристское обслуживание;
    1.9. Сайт — интернет-ресурс (далее – Веб-Сайт) https://Today.travel/ доменное имя интернет — ресурса Исполнителя то есть информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная в Интернете и на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующем в Интернете;
    1.10. Посетитель — лицо посетившее Сайт, без цели регистрации на нем или размещения Заказа тура;
    1.11. Заказ тура – заказ Потребителя на оказание Туристских услуг направленный в адрес Исполнителя, оформленный в соответствии с условиями Договора на туристское обслуживание;
    1.12. Стороны – сторонами Договора оферты являются совместно Исполнитель и Потребитель;
    1.13. Персональные данные — сведения, регламентированные Договором офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;
    1.14. Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных;
    1.15. Обработка Персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;
    1.16. Третьи лица — лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Потребителя и иных туристов.
    1.17. Правила пользования сайтом:
    – данные вносимые Потребителем при регистрации на Сайте Исполнителя должны быть достоверными, а также Потребитель несет самостоятельно ответственность за их достоверность;
    – ответственность за сохранность и конфиденциальность своего пароля при регистрации и при вводе пароля несет сам Потребитель;
    – пользование Сайтом должно осуществляться Потребителем только для законных целей и законными способами в соответствии с законодательством Республики Казахстан

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
    2.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю и иным туристам, указанным в приложении к Договору на туристское обслуживание необходимые для удовлетворения его (их) потребностей в период путешествия и в связи с путешествием, в объеме и на условиях, предусмотренных Договором на туристское обслуживание, а Потребитель обязуется оплатить Исполнителю оказанные туристские услуги. При этом условия предоставления туристских услуг определены Договором на туристское обслуживание и могут быть приняты и подписаны Потребителем несколькими способами, которые имеют юридическую силу:
    2.1.1. Стороны подписывают Договор на туристское обслуживание и Приложения к нему в офисе Исполнителя;
    2.1.2. Стороны подписывают Договор на туристское обслуживание и Приложения к нему с последующей передачей друг другу в электронном варианте с помощью электронной почты и/или одним из любых мессенджеров;
    2.1.3. Исполнитель направляет в адрес Потребителя любым мессенджером и/или по электронной почте электронный вариант Договора на туристское обслуживание и ссылку на сайт https://Today.travel/ где будет отображен настоящий публичный договор оферты для последующего акцепта со стороны Потребителя.
    Потребитель производит присоединения к предложенному настоящему публичному договору оферты и Договору на туристское обслуживание, а также Приложений к нему в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.
    2.2. Порядок совершения Акцепта — предложение Исполнителя считается принятым Потребителем с момента совершения им любого из ниже перечисленных действий:
    2.2.1. внесения предоплаты в порядке и на условиях, указанных в Договоре на туристское обслуживание;
    2.2.2. оплаты Потребителем Туристских услуг в порядке и на условиях, указанных в Договоре на туристское обслуживание;
    2.2.3. совершение Потребителем действий, указывающих на принятие Договора оферты, в частности проставления галочки в соответствующем поле страницы Сайта, свидетельствующей о принятии Договора оферты и Договора на туристское обслуживание;
    2.2.4. регистрации на Сайте;
    2.2.5. оформления Заказа тура;
    2.3. При совершении Потребителем Акцепта одного из любого описанного в п.2.2. действия считается, что:
    2.3.1. Потребитель ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;
    2.3.2. Акцепт Исполнителя получен;
    2.3.3. Договор оферты заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
    2.3.4. Договор на туристское обслуживание заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
    2.3.5. Письменная форма Договора на туристское обслуживание соблюдена;
    2.3.6. Письменная форма Договора оферты соблюдена.
    2.4. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание туристских услуг может быть временно прекращен, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Потребителя или без такового.
    2.5. При пользовании Сайтом Исполнителя Потребителю запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера и информации Исполнителя, персональным учетным и иным данным других Потребителей, а также любым другим данным, доступным через сеть Интернет и сервер Исполнителя.

  1. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
    3.1. Наименование, сведения о Туристских услугах размещены в Договоре на туристское обслуживание.
    3.2. Условия получения Туристских услуг Потребителем указаны в Договоре на туристское обслуживание. В рамках Договора оферты Потребителем может быть оформлено неограниченное количество Заказов тура. При этом исполнение определенного Заказа тура не прекращает действие Договора оферты.
    3.3. Покупатель обязан перед выбором Тура предварительно ознакомиться с его условиями. В случае возникновения вопросов по Туру обратиться к оператору Исполнителя по возникшим вопросам. В случае не ознакомления Потребителя о Туре, Исполнитель не несет ответственности за выбор Тура Потребителем при оформлении Заказа Тура.
    3.4. Совершая Акцепт Договора оферты и Договора на туристское обслуживание Потребитель выражает согласие на право привлечения Исполнителем других лиц (третьих лиц) для исполнения Договора оферты и Договора на туристское обслуживание.

  1. ЦЕНА, СРОК И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
    4.1. Оплата за Тур по Договору на туристское обслуживание Потребителем осуществляется в безналичном или наличном порядке на реквизиты Исполнителя указанные в Договоре на туристское обслуживание.
    4.2. Расчеты по Договору на туристское обслуживание производятся в национальной валюте РК – тенге по внутреннему курсу туроператоров на день осуществления платежа.
    4.3. Оплата Тура по Договору на туристское обслуживание осуществляется Покупателем на условиях 30% предварительной оплаты от общей стоимости Тура указанной в Договоре на туристское обслуживание.
    4.4. Оплата оставшихся 70% от Тура Потребитель обязан оплатить Исполнителю не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до начала оказания Туристских услуг.
    4.5. Общая стоимость Тура может изменяться до фактического подтверждения Туроператором заказанных Потребителем Туристских услуг в случае изменения курса тенге к иностранной валюте по внутреннему курсу Туроператора. Стороны договорились, что в случае повышения общей стоимости Тура до фактического подтверждения заказанных Туристских услуг Туроператором, Потребитель обязуется оплатить данную разницу, а Стороны обязаны подписать дополнительное соглашение об изменении стоимости Туристских услуг к Договору на туристское обслуживание.
    Неоплата повышения стоимости туристских услуг считается отказом Потребителя от исполнения Договора на туристское обслуживание и ведет к последствиям, предусмотренным Договором на туристское обслуживание.
    4.6. Потребитель вне зависимости от даты отказа и/или аннуляции Тура обязуется возместить все расходы понесенные Исполнителем и Туроператором в порядке и на условиях Договора на туристское обслуживание.
    4.7. Настоящим Договором Стороны согласовали, что в случае неисполнения или ненадлежащее исполнения Потребителем принятых на себя обязательств, в том числе и оплату Тура, Исполнитель имеет право отказать Потребителю в оказании Туристских услуг. В таком случае Договор на туристское обслуживание признается заключенным с Потребителем, но не исполненным по вине самого Потребителя.
    4.8. Дата оплаты Тура (зачисления денежных средств Потребителем) считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
    4.9. Некоторые способы оплаты Туристских услуг могут предусматривать обязательство Потребителя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих прием и перечисление платежей, банка и т. п., которые Потребитель несет самостоятельно

  1. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
    СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    5.1. В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, регламентирующим отношения, связанные со Сбором, Обработкой Персональных данных при совершении Потребителем Акцепта, в порядке определенном Договором офертой, Потребитель дает безусловное согласие Исполнителю и третьим лицам на Сбор, Обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Потребителя и других Туристов, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором офертой, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.
    5.2. Под Персональными данными Потребителя и других Туристов являются следующие данные, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН, дата рождения, данные паспортов и удостоверений личности, гражданство, пол, место работы и должность, почтовый адрес (адрес места жительства, адрес регистрации (прописки)), домашний, рабочий, мобильный номера телефонов, адрес (а) электронной почты, и др. персональные данные, а также происходящие в случае необходимости в них изменения и (или) дополнения.
    5.3. Сбор, Обработка и трансграничная передача (при необходимости) Персональных данных Потребителя и других Туристов осуществляется Исполнителем для следующих целей, включая, но не ограничиваясь:
    5.3.1. в целях надлежащего исполнения Договора оферты и Договора на туристское обслуживание, а также прав и обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством;
    5.3.2. для внутреннего контроля и учета Исполнителя и Туроператора;
    5.3.3. для судебной и внесудебной защиты прав Исполнителя и Туроператора: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам; в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с третьими лицами;
    5.3.4. для проведения исследований, направленных на улучшение качества Туристских услуг;
    5.3.5. для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения Туристских услуг путем осуществления прямых контактов с Потребителем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефонная и (или) факсимильная связь, сеть Интернет и т.п.).
    5.4. Потребитель, передавая Исполнителю Персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Исполнитель не несет ответственности при несанкционированном получении Персональных данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи.
    5.5. Согласие Покупателя на Сбор, Обработку и трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных, регламентированное настоящим разделом может быть отозвано в случаях, регламентированных законодательством Республики Казахстан, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме, которое вручается Исполнителю в срок не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты отзыва настоящего согласия. При этом, Потребителю известно, что настоящее согласие не может быть отозвано в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Потребителем обязательств перед Исполнителем.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
    6.1. Любые рекламации и претензии принимаются Исполнителем только от лица, принявшего условия настоящего Договора оферты.
    6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору и Договору на туристское обслуживание Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК.
    6.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает (форс-мажор). Сторона, которая не может исполнить своего обязательства, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения этих обстоятельств. Дальнейшая судьба Договора в таких случаях должна быть определена соглашением Сторон.
    6.4. При несанкционированном использовании Аккаунта и (или) пароля Потребителя, последний обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности и не будет нести никакой ответственности за любые убытки причиненные Потребителю в связи с несанкционированным использованием его Аккаунта и (или) пароля.
    6.5. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
    6.6. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:
    6.6.1. В случае возникновения претензий по качеству предоставленных Туристских услуг, Потребитель должен предъявить их в письменном виде в течении 10 (десяти) календарных дней с момента окончания Тура с приложением следующих документов: копию документа удостоверяющего личность Потребителя, копию Договора на туристское обслуживание, заключенного между Потребителем и Исполнителем, документ, подтверждающие факт и размер вреда, причиненного Потребителю по вине Исполнителя и Туроператора, акт, составленный Потребителем и уполномоченным работником организации, предоставляющей ему Туристские услуги в стране (месте) пребывания, и заверенный подписью представителя принимающей стороны в стране (месте) пребывания, копию документа об оплате туристических услуг, а также другие материалы, подтверждающие факт несоответствия условий Тура условиям Договора на туристское обслуживание.
    К рассмотрению принимаются претензии, с приложением документов указанных в настоящем пункте, при их отсутствии претензия считается необоснованной и не подлежит рассмотрению. Отсутствие претензии, поданной Потребителем в указанные сроки, свидетельствует о надлежащем исполнении Исполнителем обязательств по Договору оферты и Договору на туристское обслуживание.
    6.6.2. Потребитель обязуется по требованию Исполнителя предоставить дополнительную информацию и документы, необходимые для разрешения предмета претензии со стороны Потребителя.
    6.6.3. Претензия рассматривается в течение 30 (тридцать) календарных дней со дня получения, а при необходимости отправки запроса третьим лицам, срок рассмотрения претензии увеличивается на срок получения соответствующего ответа от третьего лица.
    6.7. Все споры и разногласия между сторонами, которые могут возникнуть по настоящему Договору, будут разрешены путем переговоров, а в случае невозможности их разрешения переговорами, они будут рассмотрены в соответствии с порядком, предусмотренном действующим законодательством РК.
    6.8. В случае не урегулирования спора между Сторонами, этот спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в Международном Арбитраже Евразийского Экономического Пространства (постоянно действующего) в городе Алматы.

  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
    7.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и (или) запросами Стороны по Договору оферты будут осуществляться без применения бумажных носителей, а посредством сообщений, направляемых по электронной почте или любым из видов мессенджеров.
    7.2. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор оферты, в том числе условия и (или) порядок расчетов, оказание Туристских услуг, и иные изменения.
    При этом:
    7.2.1. уведомление Потребителя о таких изменениях и (или) дополнениях осуществляется путем размещения информации на Сайте.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    8.1. Договор оферты, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
    8.2. Договор оферты вступает в силу в момент присоединения Потребителя к Договору оферты, т.е. при совершении Потребителем Акцепта в порядке, регламентированном Договором оферты, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

Нужна помощь?

Наши специалисты проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам